[摘要]如何做好终端拦截？终端拦截小技巧，家居建材人必知！随着整装，家装公司的崛起，客户的来源渠道越来越多，客流越来越精细化分散。同时市场环境严酷，房产政策收紧，导致门...

如何做好终端拦截？

终端拦截小技巧，家居建材人必知！

随着整装，家装公司的崛起，客户的来源渠道越来越多，客流越来越精细化分散。同时市场环境严酷，房产政策收紧，导致门店客流受到非常大的影响，卖场在传统节日的时间下，也是人流稀疏，平常的日子更是门可罗雀。面对这样的情景，如何将客流把握住，将成为终端制胜的最核心之处。

很多时候，我们认为新零售或者说线上的模式对线下造成了非常大的冲击，所以必须要争取线上的资源，做新媒体的渠道开拓引流才有翻身的可能。但是，自商业形成以来，只要出现交易，就一定会有客户体验，零售作为交易的载体一直存在至今，而且作为客户体验的客观存在，不可能消亡。所以对于门店来说，传统引流渠道的效果不可忽视。

常规的终端客流板块分为6个部分：自然进店，拦截，微信推广，电话营销，异业带单以及小区开发。以下对拦截板块进行重点的分享。

在终端拦截中的人员拦截部分，很多时候特别对于新员工来说，店长安排拦截任务就是一昧去做，往往效果不是很好，同时非常打击导购的信心，容易影响一天的工作状态和效率。所以我们在安排拦截的任务给员工的时候，必须先经过一系列的准备。

首先，对人员着装，形象要统一整理。

其次，需要提前给员工分析客户可能出现的回应情况。

例如：

一、客户不理睬

解决方式：主动询问

先生/女士，您今天过来是打算挑选什么？打算逛哪些品牌？

二、客户表示：不需要

解决方式：表情夸张地回应客户

太可惜了，我们现在在举行XX活动，优惠力度非常的难得。

三、客户表示：好的，我先看看其他的

解决方式：

说出活动吸引客户的点，同时通过递上代金券红包让客户更加感兴趣从而进店。

再次，训练拦截的流程，在店里对练，增强导购的自信心。拦截方式例子如下：

3米看：面带微笑，真诚直视客户

2米迎：上前迎接客户，站在其前进方向45度角，说话同时通过手势指引客户进店

1米拦：与客户前进方向角度不变，且保持1米的距离，面对客户自身后退跟随，同时保持手势指引门店的入口

最后，通过晨会的鼓舞与制定目标，进行当天工作推进。在夕会的时候，总结与分享当天拦截的心得与体会，加强人员的信心与熟练度，让拦截变得更加容易！

如何做好终端拦截？

终端是商品销售流程中的最后一个环节，这一环节最直接的结果就是争夺消费者。所谓终端拦截是指以终端推广为武器，在终端售点拦截商品的消费者即争夺商品的消费者的方式。“终端拦截”就是整合终端所有的广告、促销、产品、渠道等资源，用这些资源来影响顾客选购意项的手段和方式，通俗点来说就是“引、抢、围、逼”，即引导顾客的思路、从竞争对手那里抢顾客、以更多的产品信息来对顾客心理进行包围式的诱导，来强化的顾客的选购意项、用各种手段 “诱逼”促成顾客迅速成交。在客户出门之前就把客户拦截住，不用客户再走进店面、或经销商处寻找产品。

随着广告呈现多样性以来，广告媒介、广告营销的竞争就显得愈加激烈、重要，如何在终端进行客户影响，达到拦截的效果，终端营销的整合能力就显得尤其关键。广告信息海洋泛滥有利有弊，有利就是因为海量的广告场中，优势的终端拦截策略可以吸引眼球，进行终端分化的可能。具体有几种终端拦截的策略：

一、高空拦截；

二、源头拦截；

三、阵前拦截；

四、联合拦截；

五、人员拦截；

六、产品拦截；

七、POP拦截；

八、借势拦截；

九、人气拦截。