[摘要]客户要管理，就靠crm了吗？客户管理确实需要使用CRM系统进行管理，但并不仅仅依靠CRM系统。CRM系统可以帮助企业更好地了解客户的需求和偏好，制定个性化的销售...

客户要管理，就靠crm了吗？

客户管理确实需要使用CRM系统进行管理，但并不仅仅依靠CRM系统。CRM系统可以帮助企业更好地了解客户的需求和偏好，制定个性化的销售策略，提供沟通渠道并管理客户信息。然而，企业还需要具备正确的经营理念和流程，以及训练有素的销售和客户服务团队来确保CRM系统的有效使用。因此，CRM系统是客户管理的重要工具之一，但并不是唯一的解决方案。

客户要管理，就靠crm了吗？

要想客户管的好，还是要靠系统用的好！系统只是管理方式的线上化，所以只能说是帮助我们更好的管理客户！

另外不同行业对于crm的需求，甚至不同公司对于crm的需求也不一样。生产型的企业对于crm的需求，可能比一个erp更复杂。因为如果一个客户下了订单该怎么办？

所以，这里要自荐一下我们的产品——轻流！主要的特点：

1、低费用。有免费版，付费版每年数千块。

2、不需要开发。可以自己搭建最适合自己的系统。

3、门槛低。就连发票开具、合同管理这样非常小的流程，都可以作为开始使用轻流的起始点。

4、可以随时更改。我们都知道随着业务发展，我们需要我们的系统不断的完善。

这里面举个简单的例子，来谈谈用轻流，是怎么管理客户的。

我们看一下这个图，是一般crm涉及到的内容。悟空问答做了一定的模糊处理，所以有需要的童鞋留言或者私信告诉我。

1、漏斗图

首先通过线索来找到目标客户群，我们叫“联系人数据库”。联系人数据库会有不同的“标签”。不同的标签代表着客户的不通的画像。比如“成交客户”。

2、客户联系表

通过客户联系单，不断的联系客户。联系完客户之后填写一下。

3、订单

如果客户成功转化了的话，那可能就要进入订单处理的流程了。我们看一下下面的这张图：

这个流程如何搭建呢？

所以掌握了上面三个数据表，应该就掌握了CRM很重要的部分。

所以这些数据表不是有了系统才需要的，甚至整个流程也不是有了系统才去建立！而是应该有自己的一些思路和方法，系统只是一种呈现形式。

那么轻流的优势，就是能够最大程度的把您的需求，不需要开发，进行线上化、系统化！

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