客户拖欠货款怎么办(遇到客户拖欠货款怎么办)

[摘要]客户拖欠货款怎么办？经营中，客户拖欠货款一直是比较棘手的问题。也就是我们常说的应收账款的回收问题。生意越来越难做，客户拖欠货款，担心因为催款问题，得罪客户。如何...

客户拖欠货款怎么办？

经营中，客户拖欠货款一直是比较棘手的问题。也就是我们常说的应收账款的回收问题。

生意越来越难做，客户拖欠货款，担心因为催款问题，得罪客户。如何合理地处理这样的问题，我们可以从以下几个方面采取措施。

分析客户拖欠货款的原因

客户拖欠货款，肯定是有一定的原因，不找到真正的原因，收款就会有很大的难度。

客户拖欠货款一般有以下几个方面的原因;

1. 行业的潜规则

有些经营者所从事的行业，有一个不成文的行业规则，就是以赊销为主。几乎都会有拖欠供应商货款的情况。如果，自己不去赊销，就会不再继续合作，找另外一家供应商。

这种行业比较普遍的比如种子，农资，快消品等行业。

2. 库存积压的产品多

这是比较普遍的现象，就是客户拖欠货款，看似比较合理的理由，就是产品没有卖出去，或者是库存压力大。

这主要是供货商盲目压货导致的。或者是压货后，没有帮助客户做推广，也就是没有想办法帮助他销售。

3. 客户往来账务不清

客户拖欠货款，还有一种情况，就是与客户之间的往来账务不清楚。导致客户不愿意付款，认为供货商哪一笔款项不清楚，或者是发货问题导致不清楚。

账务不清楚是很多供货商和客户之间，比较常见的容易产生矛盾的问题。这种矛盾导致客户有意拖欠货款。

4. 产品售后服务没有处理好

对于一些需要售后服务的产品，如果在销售的过程中，供货商没有对出现质量的产品，售后处理妥善。比如，属于维修，调换范围的。没有给予及时处理，客户也会有意拖延货款。

5. 不准备再继续合作

如果客户有不准备继续合作的打算，也有可能拖欠货款。主要是想不合作后，产生的一些售后问题，自己押款会减少自己的风险。

这种情况是应收账款比较难收的特殊原因，也比较棘手。

如何正确处理客户拖欠货款？

处理客户拖欠货款难，主要是担心方式不当，而流失客户。这是供应商比较担心的问题。我们认为应该从以下几个方面入手，主要还是针对以上我们分析的，是属于哪一种原因。

1. 分批收款

客户拖欠货款，我们上面分析的有很多种原因。很多的供应商面临欠款，种种担心，希望能够一次性收回欠款。即使，以后不愿意再继续合作。

这种一次性想收回的想法，是很难做到的。甚至会起到反作用。

分批收款，先小规模的收款，客户也会压力减小。有些客户，确实存在资金紧张的情况。

2. 帮助客户分销积压产品

这种收款方式也是比较有效的。一是可以针对客户库存压力大的借口。帮助客户做分销，无论效果如何，也能让客户看到为客户做事，以及自己确实需要资金。如果分销效果较好，客户收回的资金，也就没有任何借口了。

3. 积极解决客户提出的问题

客户拖延货款，总是以我们上面分析的很多种原因。这就需要针对性地帮助客户解决问题。比如，客户担心往来账不清楚，担心产品售后处理不理想。等等。

真正帮客户解决好了问题，让客户满意，客户也不会有拖延货款的理由。

4. 给予回款让利或者奖励

客户欠款在很多行业既然是一种普遍的行为。那么，就要针对这种情况做出相对的策略。最能够起到作用的，就是给客户回款的期限。在这个期限内，完成应收账款的，给予一定的让利，或者其他形式的奖励。这样会刺激客户按照既定的日期，还清货款。

5. 以新产品，新政策吸引

客户有时候习惯了一批压一批货款的方式。也就是前一批货款还清，再采购下一批商品。如果处于这种情况，可以采取新产品到货，或者新的销售政策作为诱惑，客户会考虑为了新产品，新政策而还清货款。

6. 以开发新客户施加压力

我们很多的客户欠款难收，主要是自己经销的产品，没有市场影响力导致的。客户是属于代销的模式。如果是自己的产品在当地市场有影响力。客户拖欠货款，多次正常的沟通没有效果。可以以如不偿还货款，会在当地开发新客户，这样就会给客户施加压力。因为，只只要你的产品有影响力，客户能够赚钱，一般不会轻易放弃你经销的产品的。

总结：

客户拖欠货款，难收回，是普遍的经营面对的问题。怕得罪客户，是难收回的主要原因。一定要先分析自己客户拖欠货款的真正原因，解决问题，收欠款就会相对比较顺畅。

（完）

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