[摘要]为什么拼多多那么多垃圾货物但都是好评如潮？差评哪里去了？在北京西苑附近一条胡同里，有一家名叫“挂甲屯涮肉坊”的小店，之所以说它是小店，面积确实不大，大厅里摆十来...
为什么拼多多那么多垃圾货物但都是好评如潮？差评哪里去了？
在北京西苑附近一条胡同里，有一家名叫“挂甲屯涮肉坊”的小店，之所以说它是小店，面积确实不大，大厅里摆十来张桌子，二楼有四个包房。
当时我和三位朋友ABC君在圆明园南门搞了一个专门展览、鉴赏、售卖青瓷的小店。我和AC君主要是出资方，日常经营打理由毕业于成功大学的B君负责，招了附近高校的两个女孩做店员。
A君和C君当时都是人民大学的在读博士研究生，也是名义上的两口子，两人多有夫妻之实，却没有履行法定程序。
每隔一段时间，我们会小聚一下。首先是联络感情，我和A君曾经是同级校友，在学校时多有接触，比较熟悉。C君和B君曾经是浙大的校友，不过他们以前并不认识。A君本硕博分别读了不同的专业，在学校认识了做访问学者的B君，B君祖籍金华，A君本就是龙泉人，二人都有点青瓷情结。在A君的撺掇下，我们凑到了一起。
再就是听听B君的汇报，算是一个小型的股东会，听听小店的运转情况如何，我们的资金是否发挥了它们应该发挥的效用。其实就是借助工作的名义，经常聚到一起搓一顿。
我们经常去的地方就是“挂甲屯涮肉坊”。
开店的老板同龄，颇有些想法，正是创业的摸索阶段。
每次我们吆喝结账，年轻的老板都要亲自端着一个果盘，拿着一个漂亮的笔记本笑意盎然进入包间，送一盘水果，递过笔打开笔记本，让我们留下一点意见。其实就是美言几句，帮着他充充门面。
我翻看浏览过他那个笔记本，都是溢美之词，这也不难理解，打人不打脸，说人不揭短，矬子面前不说矮，胖子跟前不提肥，况且还有免费的水果，当着老板的面，谁也不好意思乱写一气。
去过几次，又都是年轻人，渐渐和老板熟络起来，说话也就少了顾忌。
我问老板，怎么这笔记本上都是漂亮话，就没有个提意见的？
老板笑笑说当然有，有时候因为服务员失误等原因，客人还会写下很难听的话。可是他是个追求完美的人，不想看到这些不足，于是把笔记本做了改装。原来他那个笔记本是活页的。
说着他把笔记本的外皮拆掉，果然露出了可以拆卸的装订线。
年轻的老板说，每当有客人写下了他不愿意看的评论，他就打开装订线，把那一页纸拿掉，再重新装订好，所以本子上留下的，都是漂亮的客气话。
我们四个面面相觑，不禁为老板的操作纷纷叫好，高！实在是高！
我想在拼多多的平台上，拼多多的评论管理员也应该和那家“挂甲屯涮肉坊”的老板一样，把他看着不舒服的评论一一屏蔽到，反正是留是去的决定权就在他手里，我想他也不是面对铺天盖地的差评坦然自若的人，也是为了眼不见为净。
如果没有第三方评论平台，如果第三方评论平台和它沆瀣一气，我想我们是看不到那些有意见的评论的，卖东西哪家不是“王婆卖瓜，自卖自夸”，谁会自揭其短。
当然这种正向激励也不是没有道理。关键是当事人怎样对待那些批评的言论，是一删了之还是悄悄改正，是一个态度问题，也关乎经营者格局的大小，就像“挂甲屯涮肉坊”那位小老板，虽然他让客人们看到的都是感谢的、表扬的、赞美的话，虽然他把那些写着批评的活页偷偷拿走，但是他不是一撤了之，他对每一个批评都很重视，经常根据客人的批评改进自己的经营。所以他很快就在北大南门风入松书店附近开了分店，并且引入风险投资，做成了自己的品牌，成了餐饮界的一颗新星。
我说的是二十来年前的事，那时候我经常吃涮肉。那时候黄峥刚刚二十出头，还在浙江大学竺可桢学院学习，而拼多多出现，要十几年后。
为什么拼多多那么多垃圾货物但都是好评如潮？差评哪里去了？
君不看现在拼多多买东西都送一现金奖励卡，只要点亮五星好评，不少于十个字的文字好评，配上三张以上的图片或视频发给客服就能领取2到5元的红包奖励，一般消费者认为不领白不领于是就好评如潮了。这其中的秘密人人皆知，成为商家营销的潜规则罢了。