[摘要]为啥外卖不规定只送到小区门口?这样也不用被投诉了?外卖送不到客户手里,是业主自己造成的,花钱养一群狼狗,影响了自己吃上热饭,也苦了外卖小哥。是社会的悲哀!为啥外...
为啥外卖不规定只送到小区门口?这样也不用被投诉了?
外卖送不到客户手里,是业主自己造成的,花钱养一群狼狗,影响了自己吃上热饭,也苦了外卖小哥。是社会的悲哀!
为啥外卖不规定只送到小区门口?这样也不用被投诉了?
既怕内卷,又担心过度宽纵,并且对一些顾客不公平。
内卷。
规定外卖只送到小区门口。A老老实实送到小区门口;B为了揽客,送到单元楼;C送到客户手里。A、B为了效益,迟早也得送到客户手里。
过度宽纵。
诸葛亮对法正说:宠之以位,位极则残;顺之以恩,恩竭则慢。所以致弊,实由于此。
平时让外卖送到小区门口,偶尔有一次需要外卖送进小区,外卖就可能觉得这个要求过分。——如果让你顶风冒雨去小区门口取外卖,你觉得叫外卖还有什么意思?
何况人做事都是习惯性的。今天送到小区门口你答应了,明天外卖就能懒到在附近某路口交货,后天可能你就得自己到店里去取了。
外卖这种服务行业,关键就在于服务。宽纵很容易导致服务缩水。
对一些顾客不公平。
一个小区有多大?尤其一些全封闭式的小区,住得离小区大门近,下楼取外卖可能不算什么。有些大的小区,顾客住的楼离小区大门好几里地远,让顾客去小区大门口取外卖?订外卖图的就是个轻松,跑好几里地取外卖轻松到哪了?花着额外的钱还得受累,谁还订外卖?
若只送到小区门口,客户总人数能立马减少一半。